ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE

Сайт LibraMed: https://libra-med.com.ua/
Дата останнього оновлення: 30 серпня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності та використання файлів cookie (далі — Політика) пояснює, які персональні дані збираються під час використання сайту LibraMed, з якою метою вони обробляються, кому можуть передаватися, як довго зберігаються та які права має користувач.

Володільцем персональних даних є Власник сайту — Виконавець, ідентифікаційні та контактні реквізити якого зазначені в чинному Публічному договорі (договорі-оферті), розміщеному на Сайті (далі — LibraMed, ми, нас).

Контакт з питань захисту персональних даних: info@libra-med.com.ua.

Політика застосовується до Сайту, особистого кабінету, форм реєстрації та замовлення, електронних листів, чат-ботів, навчальних сервісів та інших функцій LibraMed, які містять посилання на цю Політику.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших норм законодавства України та, коли він застосовується, Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

2. Терміни

Персональні дані — інформація про фізичну особу, яку ідентифіковано або можна ідентифікувати прямо чи опосередковано.

Користувач — відвідувач Сайту, зареєстрований учасник платформи, замовник або інша особа, яка взаємодіє з LibraMed.

Обробка — будь-яка дія з персональними даними, зокрема збирання, запис, систематизація, зберігання, використання, передача, знеособлення або видалення.

Файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються браузером або пристроєм та допомагають забезпечувати роботу Сайту, запам’ятовувати налаштування, аналізувати використання та оцінювати ефективність реклами.

Піксель та серверний API конверсій — технології, за допомогою яких браузер або сервер передає рекламній платформі технічну інформацію про події на Сайті, наприклад перегляд сторінки, початок оформлення замовлення або підтверджену покупку.

3. Які дані ми обробляємо

Залежно від способу використання LibraMed ми можемо обробляти:

1. Реєстраційні та контактні дані: ім’я, прізвище, по батькові, email, номер телефону, професія, спеціальність, місце роботи та інші відомості, які користувач добровільно надає під час реєстрації.
2. Дані облікового запису: ідентифікатор користувача, історія входів, налаштування профілю, навчальні активності, реєстрації на заходи, отримані сертифікати та бали БПР.
3. Дані замовлень: номер і дата замовлення, склад замовлення, сума, валюта, статус оплати, використані знижки, спосіб оплати та технічні ідентифікатори товарів або навчальних продуктів.
4. Платіжні відомості: інформація про факт, час, суму та статус платежу. Повні реквізити банківської картки LibraMed не отримує та не зберігає; їх обробляє обраний платіжний провайдер.
5. Комунікаційні дані: звернення до підтримки, повідомлення електронною поштою або в месенджерах, відповіді на опитування та налаштування розсилок.
6. Технічні дані: IP-адреса, тип і версія браузера, тип пристрою, операційна система, дата і час звернення, URL сторінки, джерело переходу, технічні журнали, cookie та подібні ідентифікатори.
7. Аналітичні та рекламні події: перегляд сторінки чи контенту, початок оформлення, додавання платіжної інформації, завершення реєстрації та підтверджена покупка.

LibraMed є платформою професійної медичної освіти. Ми не просимо користувачів передавати через рекламні або аналітичні інструменти відомості про стан їхнього здоров’я, діагнози, лікування або дані пацієнтів. Не вводьте дані пацієнтів у відкриті форми, рекламні поля, чати чи інші поля, не призначені для захищеного професійного обміну.

4. Джерела даних

Ми отримуємо дані:

• безпосередньо від користувача під час реєстрації, замовлення, оплати, навчання або звернення;
• автоматично від браузера, пристрою, Сайту та встановлених технічних засобів;
• від платіжних провайдерів — підтвердження або статус платежу;
• від сервісів комунікації, аналітики та реклами в межах їхніх налаштувань;
• від партнерів або з відкритих джерел, якщо таке отримання має законну підставу.

5. Мета та правові підстави обробки

Ми обробляємо дані для таких цілей:

1. Укладення та виконання договору: створення облікового запису, прийняття й обробка замовлень, надання доступу до навчання, проведення заходів, видача сертифікатів, облік БПР, підтримка користувача.
2. Виконання юридичних обов’язків: бухгалтерський і податковий облік, підтвердження операцій, виконання законних вимог державних органів.
3. Законні інтереси LibraMed: забезпечення безпеки, запобігання шахрайству, діагностика помилок, захист прав, аналіз роботи Сайту та покращення сервісу — за умови, що такі інтереси не переважають права і свободи користувача.
4. Згода користувача: необов’язкові рекламні cookie, персоналізована реклама, рекламне зіставлення конверсій, маркетингові повідомлення та інші випадки, коли закон вимагає попередньої згоди.
5. Звернення користувача до укладення договору: відповіді на запити та надання інформації про послуги.

Згоду можна відкликати в будь-який час. Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання, і не припиняє обробку, яка необхідна для виконання договору або юридичних обов’язків.

6. Meta Pixel і Meta Conversions API

Для вимірювання результативності реклами у Facebook та Instagram LibraMed може використовувати Meta Pixel і Meta Conversions API — бізнес-інструменти компаній групи Meta Platforms.

Залежно від налаштувань і наданої згоди до Meta можуть передаватися:

• назва події, наприклад PageView, ViewContent, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, CompleteRegistration або Purchase;
• час події, джерело website, URL сторінки та унікальний технічний ID події для запобігання дублюванню;
• для покупки — сума, валюта, технічний номер замовлення, кількість позицій та внутрішні технічні ID навчальних продуктів;
• технічні ідентифікатори браузера або реклами, якщо вони доступні та дозволені налаштуваннями згоди;
• зовнішній технічний ідентифікатор користувача;
• за наявності належної згоди — нормалізовані email і номер телефону, перетворені на пристрої або сервері LibraMed у криптографічні SHA-256 хеші до надсилання.

Відкритий email і відкритий номер телефону через налаштований LibraMed серверний модуль до Meta не передаються. Хешування зменшує ризик розкриття, однак хешовані значення залишаються персональними даними, оскільки можуть використовуватися Meta для зіставлення з обліковими записами.

LibraMed не передає через подію Purchase назви медичних курсів, діагнози, клінічні дані, результати навчання, сертифікати, бали БПР або дані пацієнтів. Внутрішній ID навчального продукту є технічним кодом і не містить назви курсу у самому запиті.

Meta використовує отримані дані для зіставлення подій, формування статистики конверсій, атрибуції реклами, вимірювання та оптимізації рекламних кампаній, а також відповідно до власних умов і політики конфіденційності. Залежно від регіону користувача одержувачем може бути Meta Platforms Ireland Limited, Meta Platforms, Inc. або інша відповідна компанія групи Meta.

Додаткова інформація:

• Політика конфіденційності Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
• Умови бізнес-інструментів Meta: https://www.facebook.com/legal/technology_terms/

7. Google та інші інструменти аналітики

Сайт може використовувати Google Tag Manager, Google Analytics та Google Ads для керування тегами, збору агрегованої статистики, вимірювання відвідувань і рекламних конверсій. Залежно від налаштувань згоди такі сервіси можуть отримувати технічні дані, cookie, інформацію про пристрій, джерело переходу та взаємодії із Сайтом.

Інформація про обробку даних Google: https://policies.google.com/privacy

8. Файли cookie та керування згодою

На Сайті можуть використовуватися:

1. Необхідні cookie — забезпечують авторизацію, безпеку, кошик, оформлення замовлення та інші основні функції. Вони потрібні для роботи Сайту.
2. Функціональні cookie — запам’ятовують вибір і налаштування користувача.
3. Аналітичні cookie — допомагають розуміти використання Сайту та виявляти проблеми.
4. Рекламні cookie і пікселі — використовуються для вимірювання реклами, атрибуції та, за наявності згоди, персоналізації рекламних повідомлень.

Необхідні cookie можуть працювати без окремої згоди, якщо це дозволено законом. Необов’язкові аналітичні та рекламні технології використовуються на підставі згоди, коли така згода вимагається застосовним законодавством.

Користувач може прийняти або відхилити необов’язкові категорії через доступний на Сайті механізм керування cookie, а також видалити чи заблокувати cookie в налаштуваннях браузера. Блокування необхідних cookie може призвести до некоректної роботи входу, кошика або оплати.

9. Кому можуть передаватися дані

У межах необхідного обсягу дані можуть отримувати:

• платіжні провайдери, зокрема LiqPay і WayForPay;
• постачальники хостингу, технічної інфраструктури, резервного копіювання та безпеки;
• постачальники електронної пошти, повідомлень і автоматизації, зокрема SendPulse;
• постачальники аналітики та реклами, зокрема Google і Meta;
• підрядники, які підтримують Сайт, бухгалтерію, юридичні або технічні процеси та зобов’язані забезпечувати конфіденційність;
• державні органи, суди та інші особи, коли передача передбачена законом або необхідна для захисту прав.

LibraMed не продає персональні дані. Передача постачальникам послуг здійснюється лише для визначених цілей і в обсязі, необхідному для надання відповідної послуги, виконання договору, законного інтересу або наданої згоди.

10. Міжнародна передача

Деякі постачальники можуть обробляти дані за межами України або Європейської економічної зони. У таких випадках застосовуються передбачені законодавством механізми захисту, які можуть включати рішення про належний рівень захисту, стандартні договірні положення, договірні та технічні гарантії або іншу законну підставу.

Правила та місця обробки конкретного постачальника визначаються його актуальними умовами й політикою конфіденційності.

11. Строки зберігання

Ми зберігаємо дані не довше, ніж це необхідно для відповідної мети, зокрема:

• дані облікового запису та навчальна історія — протягом користування платформою та надалі в обсязі, необхідному для підтвердження навчання, сертифікатів і виконання правових зобов’язань;
• дані замовлень, платежів і первинні документи — протягом строків, установлених бухгалтерським, податковим та іншим законодавством;
• звернення до підтримки — протягом строку, необхідного для вирішення питання та захисту прав;
• маркетингові контактні дані — до відкликання згоди, відписки або втрати актуальності, якщо немає іншої законної підстави;
• технічні журнали — протягом строку, необхідного для безпеки, діагностики та запобігання зловживанням;
• рекламні й аналітичні дані — відповідно до налаштувань LibraMed, строків постачальника та чинного законодавства.

Після завершення строку дані видаляються, знеособлюються або зберігаються далі лише за наявності законної підстави.

12. Права користувача

У межах застосовного законодавства користувач має право:

• отримати інформацію про обробку своїх даних і доступ до них;
• вимагати виправлення неточних або доповнення неповних даних;
• вимагати видалення даних, якщо немає законної підстави для подальшого зберігання;
• вимагати обмеження обробки;
• заперечити проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі;
• відкликати згоду в будь-який момент;
• отримати дані у структурованому форматі, коли застосовується право на переносимість;
• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого компетентного наглядового органу;
• звернутися до суду для захисту своїх прав.

Запит можна надіслати на info@libra-med.com.ua. Для захисту даних ми можемо попросити інформацію, необхідну для підтвердження особи. Відповідь надається у строк, передбачений застосовним законодавством.

Відмова від маркетингових листів можлива за посиланням «Відписатися» в листі або через звернення на вказаний email. Системні повідомлення, необхідні для виконання замовлення чи надання навчання, можуть надсилатися незалежно від маркетингової підписки.

13. Автоматизовані рішення

Аналітичні та рекламні сервіси можуть формувати аудиторії або оцінювати ймовірну зацікавленість у рекламі. LibraMed не приймає виключно автоматизованих рішень, які створюють для користувача юридичні наслідки або подібним чином істотно на нього впливають, якщо інше прямо не повідомлено користувачу та не має законної підстави.

14. Захист даних

Ми застосовуємо розумні організаційні й технічні заходи захисту, зокрема розмежування доступу, резервне копіювання, оновлення програмного забезпечення, захищене з’єднання, журналювання та мінімізацію обсягу даних.

Для серверної передачі рекламних конверсій секретні ключі зберігаються поза публічною частиною Сайту. Контактні ідентифікатори, якщо їх передача дозволена, хешуються до надсилання. Жоден метод передавання або зберігання не гарантує абсолютної безпеки, однак ми вживаємо заходів, співмірних із ризиками обробки.

15. Дані дітей

Послуги LibraMed призначені для повнолітніх користувачів і професійної освіти. Ми навмисно не збираємо дані дітей. Якщо стало відомо, що дитина надала дані без належної законної підстави, зверніться на info@libra-med.com.ua.

16. Сторонні ресурси

Сайт може містити посилання, віджети або вбудовані матеріали сторонніх ресурсів. Їхня обробка даних регулюється політиками відповідних власників. Перед використанням стороннього ресурсу рекомендуємо ознайомитися з його умовами.

17. Записи вебінарів та навчальних заходів

Якщо захід записується, учасники заздалегідь інформуються про запис. Зображення, голос, ім’я або повідомлення учасника можуть потрапити до запису лише відповідно до умов участі та застосовного законодавства. Для заходів, де передбачається публікація або передача запису третім особам, LibraMed повідомляє про це до початку запису.

18. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати Політику у зв’язку зі змінами законодавства, сервісів або способів обробки. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. Якщо зміни істотно впливають на права користувачів або потребують нової згоди, ми повідомимо про них доступним способом і, коли це необхідно, попросимо надати згоду повторно.

19. Контакти

З питань конфіденційності, реалізації прав, відкликання згоди або подання скарги звертайтеся:

Email: info@libra-med.com.ua
Володілець персональних даних: Власник сайту — Виконавець, реквізити якого наведені в чинному Публічному договорі (договорі-оферті) на Сайті.